Politique d’expédition
Conditions de service
Salon d’Eliza & Co.
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation de notre site Web ainsi que l’achat de produits offerts par le Salon d’Eliza & Co.
En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer une commande.
1. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de présenter nos produits, descriptions, prix et disponibilités de la façon la plus exacte possible.
Les couleurs, formats et apparences des produits affichés à l’écran peuvent toutefois varier légèrement du produit réel.
Tous les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités, de retirer un produit de la vente ou d’annuler une commande lorsqu’un produit n’est plus disponible.
2. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables ainsi que les frais de livraison, lorsqu’il y a lieu, sont ajoutés au moment de la commande.
Le paiement doit être effectué à l’aide des modes de paiement disponibles lors du passage à la caisse.
Nous nous réservons le droit de corriger une erreur manifeste concernant le prix ou les informations d’un produit. Si une erreur affecte une commande déjà passée, nous communiquerons avec le client afin de l’informer de la situation et d’offrir les options appropriées conformément aux lois applicables.
3. Commandes
Une commande est considérée comme reçue lorsque le processus de paiement est complété et qu’une confirmation de commande est transmise.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d’indisponibilité d’un produit ou d’erreur manifeste dans les informations de la commande, sous réserve des lois applicables.
Le client est responsable de fournir des renseignements exacts et complets lors de sa commande.
4. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant et à l’usage auquel ils sont destinés.
Avant l’utilisation d’un produit cosmétique, capillaire ou de soins personnels, le client est responsable de prendre connaissance des ingrédients, précautions et instructions fournis par le fabricant, particulièrement en présence d’allergies ou de sensibilités connues.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre selon différents facteurs, notamment le type de cheveux, leur historique, leur état et la façon dont le produit est utilisé.
Salon d’Eliza & Co. ne garantit donc pas qu’un produit donnera un résultat identique pour chaque personne.
5. Conseils et recommandations
Les conseils fournis par notre équipe, sur le site, sur nos réseaux sociaux ou lors de l’achat d’un produit sont donnés à titre informatif et ne remplacent pas les instructions du fabricant ni, lorsque nécessaire, l’avis d’un professionnel de la santé.
Une recommandation est effectuée selon les renseignements disponibles au moment où elle est donnée. Le client demeure responsable de l’utilisation du produit et du respect des instructions qui l’accompagnent.
6. Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont assujettis à notre Politique de retour et de remboursement.
Nous vous invitons à consulter cette politique avant d’effectuer un achat.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ou de notre Politique de retour et de remboursement n’a pour effet de limiter les droits et garanties dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables.
7. Livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes achalandées et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas de problème avec une livraison, nous invitons le client à communiquer avec nous afin que nous puissions vérifier la situation et déterminer les options disponibles.
8. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques et autres contenus appartenant au Salon d’Eliza & Co., ne peut être reproduit, distribué ou utilisé à des fins commerciales sans notre autorisation préalable, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
9. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de nuire à son fonctionnement, à notre entreprise ou à d’autres utilisateurs.
Toute tentative d’accès non autorisé au site, à ses systèmes ou à ses données est interdite.
10. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Salon d’Eliza & Co. ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation contraire aux instructions du fabricant, d’une mauvaise utilisation d’un produit ou du non-respect des précautions indiquées.
Rien dans les présentes Conditions de service ne vise à exclure ou limiter une responsabilité, une garantie ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité en vertu des lois applicables au Québec.
11. Liens et services de tiers
Notre site peut utiliser ou contenir des liens vers des plateformes et services exploités par des tiers, notamment pour le paiement, la livraison ou certaines fonctionnalités du site.
L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions et politiques propres à ces tiers.
12. Protection des renseignements personnels
La collecte, l’utilisation et la protection des renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité.
13. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de service afin de refléter des changements apportés à nos activités, à notre site ou aux exigences légales.
La version la plus récente sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.
14. Lois applicables
Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada.
Les consommateurs québécois bénéficient notamment des protections prévues par les lois de protection du consommateur applicables.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, veuillez communiquer avec :
Salon d’Eliza & Co.
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026